法学硕士毕业后，怀着“神探梦”报考警察的史晓燕，没想到自己的从警生涯竟是如此“平凡”：先是在派出所内勤岗位上磨砺，后来又当上了社区民警，每天和家长里短、婆婆妈妈打交道。

【资料图】

但她没有辜负一身所学。7年来，史晓燕如一只勤奋的春燕，“早起衔泥夜幕归”，用一腔真情温暖万家。

用真情解决“进门难”

刚当社区民警时，史晓燕走访居民接连吃了好几个闭门羹，有的居民明明在家却不愿意开门。

社区活动时，有人反映最近上下楼邻居的王阿姨和小李两家因为孩子玩耍吵闹影响休息而闹得不可开交，史晓燕一听，反而觉得找到了破局的机会。

当晚，她来到了王阿姨家。对于社区民警不请自来，王阿姨很排斥，只是简单讲了下情况。原来，楼上小李家的4岁小男孩睡得晚，喜欢满屋子跑，严重影响了王阿姨的休息，两家虽然沟通过，但一直没有解决。

史晓燕又到小王家了解情况，并邀请他到楼下亲身感受，再适时提出购买地垫降低噪音的建议，同时希望也小王引导孩子慢慢调整运动时间，改变晚睡的习惯，这样对孩子也好。

矛盾化解了，“进门难”的问题也解决了，微信昵称“大燕”的她，被居民们亲切地称为“大燕警官”，开始真正融入社区。

用法规刻画“停车线”

近年来，停车难一直困扰着社区。史晓燕管的小区也遇上了同样的困难。

“史警官，停车制度是瞎搞吗？连业主最后都停不了车？”“大燕警官，业委会这么做是非法的呀！替我们想想办法呀。”面对部分业主的诉求，史晓燕多次找小区物业、居委协商解决办法，但现实却是停车资源捉襟见肘。

史晓燕上网翻阅了相关停车建议，其中一个斜划的停车标线吸引住了她：如果小区现有停车位也改变成斜的，一定能增加更多的停车空间。

第二天她就找来物业实地走访，测量小区地面停车位、主干道消防距离，实地采集数据。她还发现地下车库有些车位长期空置，想着能不能再加以利用。

几番调研、多次协商，史晓燕找到法律政策支撑，最终成功制定出了“地面改斜停、地下共享车位”的小区停车新规。小区经过改造后，增加了地面停车位52个，地下车库共享车位56个，有效缓解了停车难题。

从问题到答案，史晓燕跑前跑后不仅出体力、脑力，还用上了“法力”，充分发挥“法学硕士”的专业优势，寻找法律法规支撑点，让停车新规的落地实筑牢了法律围栏。

用柔情织密“平安路”

“社区警务都是家长里短的琐事，有时很繁琐枯燥，但越是这样越要我们更加细心。”史晓燕没事总是习惯到居民家里走走，聊聊天、唠唠嗑，发挥她女性情感细腻的优势。

一次闲聊，居民张阿婆“脚疼走不动路”的抱怨，让史晓燕上了心。一问才知道，张阿婆前一天买菜回来从公交车站走回家，拿的东西多路程又远，到家时两脚已经不听使唤。

史晓燕听进去了。她经过走访探勘，发现自己管的小区最远的离嘉松中路上的公交车站有近5公里的距离。这对老人们来说的确是个大问题。

能否让公交车改道，在小区门口多设几个站头呢？史晓燕找到了居委干部商量这件事的可行性，然后一同与职能部门对接沟通，了解公共交通配套建设的标准和要求，推动落实相关硬件设施改建，最终拿出了一份增加公交线路的可行性分析报告。

经过3个月努力，小区成功申请到了一条公交车线路，行经路线覆盖小区和赵巷镇的主要商圈及一个轨交站点。这一条助老公交线，解决了老人出门难的大问题。

新民晚报记者 潘高峰

关键词：