1、DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。

2、六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。

3、它将理念变为行动，将目标变为现实。

【资料图】

4、DMAIC是指定义Define、测量Measure、分析Analyze、改进Improve、控制Control五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

5、DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

6、　　根据DMAIC模型及其原理,人力资源管理应采取以下步骤：　　（1）定义阶段（D阶段）。

7、 　　确定员工的知识、技能和素质等方面的关键需求，并识别需求改进的培训项目或培训管理流程，并将改进的内容界定在合理的范围内。

8、主要方法有：胜任力模型、行为事件访谈（BEIs）、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等。

9、　　（2）测量阶段（M阶段）。

10、　　通过对现有培训流程的测量，辨别核心流程和辅助流程；识别影响培训流程输出的输入要素，并对测量系统的有效性作出评价。

11、 主要方法有：AFP法、模糊综合评判法、直方图、矩阵数据分析图等。

12、　　（3）分析阶段（A阶段）。

13、　　通过数据分析，确定影响培训流程输出的关键因素，即确定培训过程的关键影响因素。

14、主要方法有：鱼骨图、柏拉图、回归分析、因子分析等。

15、　　（4）改进阶段（I 阶段）。

16、　　寻找优化培训流程并消除或减少关键输入因素影响的方案，使流程的缺陷或变异降低到最小程度。

17、 主要方法有：流程再造等。

18、　　（5）控制阶段(C阶段）。

19、　　使改进后的流程程序化，并通过有效的监测手段，确保流程改进的成果。

20、 主要方法有：标准化、程序化、制度化等。

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