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随着“智慧交通”“智能停车”等数字技术手段的使用，许多地方的“停车难”得到了缓解。民生无小事，枝叶总关情。近些年来，数字技术给城市管理提供了有力抓手，让管理者们以切实行动，提高了群众的幸福感和获得感。

听群众的“呼声”，梳理服务的“清单”。干部服务群众的出发点，是群众的需求，落脚点是群众的利益，而群众身边的小事情或者是小问题，群众的“微需求”和“微心愿”，就是服务群众的切入点和着力点。作为直面群众的基层干部，要清楚群众的想法，要了解群众的实际，只有深入践行群众路线，坚持到群众生活的社区、小区去，多转一转、看一看、听一听、问一问，在院坝边上唠唠嗑，在凉亭里面说说事，才能精准捕捉到群众的言外之意，梳理出来“需求清单”。

听群众的“点子”，绘出靓丽的“风景”。广大基层干部只有知道群众的想法，了解基层的实际，下一步是要能够抓好落实，点亮群众的“微梦想”。而基层的第一手资料，群众总结出来的经验和教训，基层服务的短板，民生服务的不足，群众是最清楚不过的。方法对不对，态度好不好，效果怎么样，群众最有发言权。因此，要运行基层协商的机制，请群众一起来说一说问题的症结所在，拓宽解题的思路，才能一起绘出靓丽的风景。

听群众的“问题”，改出满意的“成绩”。干部服务群众的事情，比如网上医疗会诊、异地结算，或者是老旧小区改造、中心村建设、防洪堤等基础设施的建设等，群众对服务的方法认可不认可，对效果满意不满意等，各级组织要引入群众对干部的“好差评”机制，不断地改进措施和办法，以更全面、更精细的措施，才能交出群众满意的成绩。

美好生活，需要携手前行，构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”的机制，畅通民意“传送带”，精准对接群众需求，贴心服务、暖心服务，让群众更满意，让服务得高分。

（文章来源：东方网）

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